Condizioni generali

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der siebenberge gmbh, Toggenburgerstrasse 29, CH-9652 Neu St. Johann («Freika», «wir») und der Kundin oder dem Kunden («du») für die Nutzung der Dienste von Freika: Konto und Dashboard, Zahlungsabwicklung über Terminals, SoftPOS, Zahlungsseite und Zahlungslinks, API sowie Kauf von Terminals und Servicepaket. Freika richtet sich an Unternehmen, Organisationen und selbstständig Erwerbende, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

2. Vertragsschluss und Konto

Der Vertrag entsteht mit der Registrierung eines Kontos und der Annahme dieser AGB. Du bestätigst, dass du berechtigt bist, für die angegebene Organisation zu handeln. Du hältst deine Angaben aktuell und schützt Zugangsdaten und API-Schlüssel vor Dritten. Für Handlungen unter deinem Konto bist du verantwortlich.

3. Zahlungsabwicklung und Partner

Die technische Abwicklung von Zahlungen, die Bereitstellung der Terminals und das Acquiring erfolgen über unseren Partner Wallee Group AG («wallee») und dessen Acquiring-Partner. Für die Freischaltung von Live-Zahlungen ist eine Prüfung deiner Organisation nach den gesetzlichen Vorgaben nötig (Identifikation, Geldwäschereibekämpfung). Du stimmst zu, dass wir dafür Daten an wallee übermitteln, und du akzeptierst die für die Zahlungsakzeptanz geltenden Regeln der Kartenorganisationen und von TWINT. Wir können Zahlungen oder Auszahlungen zurückhalten, wenn ein Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstoss gegen diese Regeln besteht.

4. Zulässige Nutzung

Du nutzt Freika nur für rechtmässige Geschäfte und für die bei der Registrierung angegebene Tätigkeit. Nicht zulässig sind insbesondere illegale Waren und Dienstleistungen, Glücksspiel ohne Bewilligung, Kryptowährungen, Erwachseneninhalte, Waffen sowie Geschäfte, die von wallee oder den Kartenorganisationen ausgeschlossen werden. Wir können das Konto bei Verstössen sperren.

5. Gebühren

Es gelten die auf www.freika.com/de/preise veröffentlichten Gebühren zum Zeitpunkt der Zahlung, insbesondere die Gebühr pro Zahlung, Zuschläge für Firmen- und Auslandkarten, Gebühren für Rückerstattungen und Rückbuchungen sowie das Servicepaket pro Terminal. Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Gebühren werden bei der Auszahlung abgezogen oder, wo kein Guthaben besteht, in Rechnung gestellt. Individuelle Angebote gehen diesen Gebühren vor. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus im Dashboard oder per E-Mail an.

6. Auszahlungen

Erfolgreiche Zahlungen zahlen wir abzüglich Gebühren, Rückerstattungen und Rückbuchungen monatlich oder, auf Wunsch, wöchentlich oder täglich auf das von dir hinterlegte Konto aus, das auf deine Organisation lauten muss. Wir können eine Reserve zurückbehalten, wenn dies aufgrund des Risikos (z. B. Rückbuchungen, Vorauszahlungen für Leistungen in der Zukunft) angemessen ist; wir informieren dich darüber.

7. Rückerstattungen und Rückbuchungen

Rückerstattungen löst du im Dashboard oder per API aus. Bei Rückbuchungen (Chargebacks) durch Karteninhaberinnen und Karteninhaber wirken wir mit dir zusammen; du lieferst die nötigen Unterlagen innert der genannten Frist. Der strittige Betrag und die Rückbuchungsgebühr werden mit der nächsten Auszahlung verrechnet und bei Erfolg zurückerstattet.

8. Terminals und Servicepaket

Terminals kaufst du zum ausgewiesenen Preis; das Eigentum geht mit vollständiger Bezahlung über. Es gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Lieferung auf Material- und Herstellungsfehler; ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Sturz, Flüssigkeit und Eingriffe Dritter. Das Servicepaket (SIM-Karte mit Datentarif, Software-Updates, Support, Cloud-Anbindung) wird pro Terminal und Monat verrechnet, beginnt mit der Aktivierung und ist monatlich kündbar. Ohne Servicepaket kann ein Terminal keine Zahlungen verarbeiten. Die Terminals bleiben an die Zahlungsabwicklung über Freika gebunden.

9. SoftPOS und Software

Die Freika-App und die API dürfen im Rahmen dieser AGB genutzt werden. Du hältst die technischen Vorgaben ein (unter anderem unterstützte Geräte, Betriebssystemversionen, Sicherheitsanforderungen) und verzichtest auf Manipulation, Reverse Engineering und Umgehung von Sicherheitsmassnahmen.

10. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können Unterbrüche (Wartung, Störungen bei Partnern, höhere Gewalt) aber nicht ausschliessen. Den aktuellen Stand zeigen wir unter www.freika.com/de/status. Support leisten wir per E-Mail und im Dashboard an Arbeitstagen.

11. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Für Personendaten deiner Kundschaft, die wir in deinem Auftrag bearbeiten, schliessen wir auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, den du auf unserer Website erstellen kannst.

12. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Leistungen von wallee, Kartenorganisationen, TWINT, Banken und Netzbetreibern haften wir nicht. Du hältst uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus deiner Nutzung entstehen.

13. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft unbefristet. Du kannst ihn jederzeit im Dashboard kündigen; offene Auszahlungen erfolgen nach Ablauf der Rückbuchungsfristen. Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, bei Verstössen gegen diese AGB oder gesetzliche Vorgaben fristlos.

14. Änderungen

Wir können diese AGB anpassen. Änderungen zeigen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten im Dashboard oder per E-Mail an. Nutzt du Freika danach weiter, gelten die neuen AGB.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der siebenberge gmbh. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.